Preguntas frecuentes de los clientes: su guía para comprar con nosotros

Si el artículo que estás buscando está agotado en tu talla, ¡no te preocupes! Los artículos nuevos pueden agotarse rápidamente, pero a menudo reponemos existencias. Simplemente comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible para notificarle cuando el artículo vuelva a estar disponible. Proporcione la mejor dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted.

Tenga la seguridad de que el tamaño que se muestra en el sitio web se convierte a los estándares de tamaño internacionales antes de que los productos estén disponibles para la venta. Si la talla que recibes difiere de la que pediste, no te preocupes. La talla que te enviamos es correcta. Pruébalos primero y, si no te quedan bien, definitivamente puedes devolverlos. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

Pueden producirse pequeñas diferencias de color debido a variaciones en las perspectivas de la cámara y las condiciones de iluminación. Si la diferencia no afecta significativamente la apariencia o su satisfacción con la ropa, esperamos que la conserve. Como compensación, te proporcionaremos un código promocional para tus futuras compras. Sin embargo, nos esforzamos por minimizar tales sucesos.

Operamos exclusivamente en línea y no tenemos tiendas físicas.

Toda nuestra ropa proviene de las mejores marcas de China, lo que garantiza la excelencia en calidad, tela y diseño. Nuestro objetivo es construir nuestra reputación y brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

Durante el proceso de pago, encontrará una opción para ingresar su código de descuento. Simplemente ingrese el código para canjear su descuento.

Consulta nuestra Guía de tallas para obtener información general sobre tallas. Si tiene preguntas específicas sobre el ajuste de un artículo o necesita pautas de medición, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En ocasiones, un acontecimiento imprevisto puede provocar que un artículo se agote inesperadamente. En tales casos, nos comunicaremos con usted de inmediato dentro de las 24 a 48 horas para notificarle la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, se le enviarán los artículos disponibles de todos modos y se le reembolsará el artículo cancelado.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente, por lo que una vez enviado el paquete, no podemos realizar ningún cambio.

Nos esforzamos por proporcionar información completa sobre el producto en nuestro sitio web, incluido el tamaño, las descripciones, las instrucciones de cuidado y las imágenes. Si necesita información adicional, háganoslo saber y haremos todo lo posible para atender su solicitud.

Ofrecemos múltiples opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito Visa y MasterCard, que se procesan de forma segura para garantizar la seguridad de sus datos.

Puede comprar en varias monedas, incluido el dólar estadounidense, el euro, la libra esterlina británica y más.

Tenga la seguridad de que es seguro realizar pedidos en nuestro sitio web. Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger sus datos durante la transmisión.

Varias razones pueden provocar que su tarjeta de crédito sea rechazada, incluidas tarjetas vencidas, alcanzar límites de crédito o ingresar información incorrecta. Asegúrese de que sus datos sean precisos y estén actualizados, e inténtelo de nuevo.

Solo se le cobrará una vez que se envíe su pedido. Si observa cargos duplicados, puede deberse a una retención de autorización, que normalmente se elimina en un plazo de 48 a 72 horas. Para obtener ayuda, comuníquese con su banco.